| Версія | 9.2.4926 |
|---|---|
| Выдавец | SmarterTools |
| Дата выпуску | 2 ліп 2013 г. |
| Дата дададзена | 2 ліп 2013 г. |
| Патрабаванні да ОС | Windows 2003, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Патрабаванні | IIS 7, Microsoft .Net Framework 4.0, Microsoft SQL Server 2008 R2, or MySQL 5.5 |
| Усяго загрузак | 2 649 |
| Кошт | Free |
Апісанне
SmarterTrack - гэта дадатак службы падтрымкі, створанае для адсочвання, кіравання і справаздачнасці аб абслугоўванні кліентаў і сувязі, уключаючы пытанні продажаў і падтрымкі. Прадпрыемствы могуць кіраваць супрацоўнікамі і камунікацыяй кампаніі ў размеркаваных месцах па ўсім свеце з вэб-браўзера з дапамогай працоўнага стала, планшэта або мабільнай прылады.
Агляд
SmarterTrack мае інструмент абслугоўвання кліентаў у камплекце з жывым чатам і магчымасцю падтрымкі. Бясплатная версія праграмнага забеспячэння карысная толькі ў тым выпадку, калі ваша кампанія вельмі малая, паколькі яна падтрымлівае толькі аднаго агента дапамогі.
Здаецца, адной з найбольш карысных функцый SmarterTrack з'яўляецца кругласутачны доступ да форуму базы ведаў, дзе вашы кліенты могуць дапамагчы сабе ў любы час дня і ночы. Ваша кампанія таксама можа прапанаваць варыянт жывога чата. Важна ведаць, што калі вам патрэбна магчымасць нават для яшчэ аднаго агента, вы заплаціце амаль 200 долараў. Пяць агентаў будуць каштаваць 400 долараў. Такім чынам, калі вы шукаеце бясплатнае рашэнне як буйная кампанія або кампанія, заснаваная выключна на падтрымцы кліентаў, гэтай версіі з адным агентам, верагодна, будзе недастаткова. Акрамя таго, для таго, каб гэтая праграма працавала, у вашай сістэме павінна быць ужо ўстаноўлена база дадзеных. Дзве базы дадзеных, якія працуюць з бясплатнай версіяй, - MySQL і Microsoft Windows SQL Server. Калі ў вас няма аднаго з іх, вы можаце спампаваць бясплатныя версіі. У дадатак да чата і форумаў вы таксама можаце забяспечыць падтрымку па электроннай пошце з дапамогай гэтай праграмы. Кліентам, якім патрэбна дапамога, выдаюцца білеты ў службу падтрымкі, каб вы маглі адсочваць кожную праблему па меры яе ўзнікнення. Праграма дазваляе прадпрыемствам атрымліваць доступ і кіраваць зносінамі супрацоўнікаў з любой прылады з дапамогай вэб-браўзера. У якасці прыемнага дадатку праграмнае забеспячэнне падтрымлівае WHMCS і можа лёгка інтэгравацца з ім праз модуль з адкрытым зыходным кодам.
Відавочна, што SmarterTrack падыходзіць для больш прасунутых карыстальнікаў сярэдняга ўзроўню і вопытных карыстальнікаў, якія ведаюць, як працаваць з базамі дадзеных і серверамі. Бясплатная версія падтрымлівае толькі аднаго агента, але гэта добры спосаб азнаёміцца з магчымасцямі SmarterTrack.
