| Версія | 2.0 |
|---|---|
| Выдавец | Rhea Solutions |
| Дата выпуску | 4 лют 2015 г. |
| Дата дададзена | 4 лют 2015 г. |
| Патрабаванні да ОС | Windows 2003, Windows Vista, Windows, Windows 2000, Windows 8, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Патрабаванні | Microsoft SQL Server (Express/Standard/Enterprise); ASP.NET Framework : Version 4.0 (or above); MS SQL Server : Version 2008 R2 (or above); MVC Framework : MVC4; IIS |
| Усяго загрузак | 132 |
| Кошт | Free |
Апісанне
Праграмнае забеспячэнне службы падтрымкі Rhea - гэта 100% рашэнне для падтрымкі кліентаў і ІТ-падтрымкі на базе Інтэрнэту. Яна ўключае ў сябе шырокі спектр функцый, з асноўным мандатам быць простым у выкарыстанні, інтуітыўна зразумелым і простым. Функцыі ўключаюць у сябе: - Магутнае кіраванне білетамі - Скразное кіраванне білетамі - Партал самаабслугоўвання кліентаў - Кругласутачная падтрымка з базай ведаў, адказамі на часта задаваныя пытанні і форумамі - Ідэя кіравання - Вымярэнне прадукцыйнасці каманды, задаволенасці кліентаў і многае іншае - Шматканальная падтрымка - Інтэрнэт, электронная пошта, тэлефон - Поўная інтэграцыя электроннай пошты і наладжвальныя апавяшчэнні - SLA і кіраванне эскалацыяй - Поўны набор стандартных і спецыяльных справаздач - Наладжвальныя - Просты, лёгкі ў выкарыстанні, магутны.
