| Версія | 12.5.1 |
|---|---|
| Выдавец | SolarWinds |
| Дата выпуску | 25 ліп 2013 г. |
| Дата дададзена | 14 чэр 2017 г. |
| Патрабаванні да ОС | Windows 10, Windows 8, Windows, Windows Server 2008, Windows 7 |
| Патрабаванні | None |
| Усяго загрузак | 560 |
| Кошт | Free to try |
Апісанне
Спрасціце кіраванне паслугамі з дапамогай уніфікаванага кіравання білетамі, актывамі, ведамі і зменамі. З інтуітыўна зразумелым вэб-інтэрфейсам і парталам службы падтрымкі праграмнае забеспячэнне Web Help Desk забяспечвае прастату і аўтаматызацыю для аптымізацыі білетаў службы падтрымкі і кіравання ІТ-актывамі. Web Help Desk дазволіць вам скарыстацца:
Спрошчанае кіраванне продажам білетаў і абслугоўваннем.
Кіраванне ІТ-актывамі і інвентарызацыя.
Кіраванне зменамі ў ІТ.
Кіраванне ведамі і база ведаў.
Справаздачы службы падтрымкі і кіраванне SLA.
Інтэграцыя з інструментамі маніторынгу прадукцыйнасці SolarWinds.
Web Help Desk непасрэдна інтэгруецца з інструментамі кіравання сеткай і маніторынгам сервера SolarWinds, што дазваляе аўтаматычна пераўтвараць збой сеткі і вузла сервера, праблемы з прадукцыйнасцю і канфігурацыяй прылады/інтэрфейсу, а таксама крытычныя збоі прыкладанняў непасрэдна ў білеты службы падтрымкі. З дапамогай Web Help Desk вы можаце: Пераўтвараць праблемы прадукцыйнасці вузла ў SolarWinds Network Performance Monitor, Server & Application Monitor і Network Configuration Manager у сэрвісныя білеты. Спрасціце вырашэнне праблем з сеткай, атрымліваючы абвесткі аб сетцы і вузле сервера.
