| Версія | 9.4 |
|---|---|
| Выдавец | ReadyDesk |
| Дата выпуску | 18 ліп 2017 г. |
| Дата дададзена | 18 ліп 2017 г. |
| Патрабаванні да ОС | Windows 10, Windows 8, Windows Vista, Windows, Windows 7, Windows XP |
| Патрабаванні | IIS, .Net framework 4.0 or above |
| Усяго загрузак | 301 |
| Кошт | Free to try |
Апісанне
ReadyDesk - гэта цалкам вэб-рашэнне праграмнага забеспячэння службы падтрымкі, якое мае магутныя функцыі, каб задаволіць патрабаванні прадпрыемстваў любога памеру.
З дапамогай ReadyDesk вы можаце прапанаваць сваім кліентам некалькі варыянтаў, каб дапамагчы ім хутка вырашыць свае праблемы. Яны могуць адкрываць заяўкі на кліенцкім партале, праглядаць артыкулы падтрымкі ў базе ведаў для самаабслугоўвання, аўтаматычна ствараць заяўкі, адпраўляючы вам электронны ліст, і нават мець зносіны з вамі ў прамым эфіры.
Функцыі ўключаюць адсочванне білетаў, парталы кліентаў, базу ведаў, жывы чат, кіраванне актывамі аддаленага працоўнага стала, выяўленне і інвентарызацыю сеткавых прылад, выстаўленне рахункаў, адсочванне часу, планаванне, інтэграцыю Active Directory/LDAP, выстаўленне рахункаў, кіраванне выклікамі, подпіс кода, лакалізацыя, налада, укладанні, уваходная электронная пошта ў білет, шматмоўнасць, навінавыя артыкулы, справаздачы і дыяграмы, пагадненні аб узроўні абслугоўвання (SLA), адзіны ўваход у сацыяльныя сеткі, кантракты на падтрымку, адсочванне наведвальнікаў апытанняў.
