| Версія | 1.1 |
|---|---|
| Выдавец | ProProfs |
| Дата выпуску | 23 кас 2018 г. |
| Дата дададзена | 23 кас 2018 г. |
| Патрабаванні да ОС | Windows, Webware |
| Патрабаванні | None |
| Усяго загрузак | 5 |
| Кошт | $49.00 |
Апісанне
Праграмнае забеспячэнне Help Desk зрабіла рэвалюцыю ў індустрыі абслугоўвання кліентаў. ProProfs Help Desk, воблачная сістэма продажу білетаў службы падтрымкі працуе на аснове сумеснай электроннай пошты. Калі агенты працуюць сумесна, разгляд білетаў адбываецца хутчэй. Цудоўны кліенцкі вопыт - гэта адгалінаванне прыярытэтаў білетаў, камандных каментарыяў і стандартных адказаў.
Функцыя агульнай паштовай скрыні ProProfs Help Desk дапамагае агентам адсочваць электронныя лісты з простага інтэрфейсу, падобнага да электроннай пошты. Іх праца становіцца лёгкай і беспраблемнай без доўгіх электронных копій. Агенты могуць адпраўляць стандартныя адказы і аўтаматызаваныя паведамленні на аснове правілаў кліентам пасля таго, як білет створаны, абноўлены, прызначаны і вырашаны. Служба падтрымкі ProProfs - гэта зручны інструмент абслугоўвання кліентаў. З дапамогай простага праграмнага забеспячэння для адсочвання праблем агенты могуць лёгка адсочваць праблемы і запыты кліентаў у адным месцы. Такім чынам, ні адзін запыт або пытанне не можа быць прапушчаны, пакінуты без увагі або нявырашаным. Менеджэрам па поспеху кліентаў, менеджэрам службаў падтрымкі і агентам патрэбна праграмнае забеспячэнне службы падтрымкі, каб эфектыўна кіраваць запытамі і запытамі службы падтрымкі.
