CT
Спампаваць
47 загрузкі
| Выдавец | CRMIT Solutions |
|---|---|
| Дата выпуску | 29 кас 2015 г. |
| Дата дададзена | 29 кас 2015 г. |
| Патрабаванні да ОС | Windows |
| Патрабаванні | None |
| Усяго загрузак | 47 |
| Кошт | Free to try |
Апісанне
Структура CRM++ CTI забяспечвае аб'яднаны доступ да функцый кантакт-цэнтра, уключаючы функцыі Inbound (усплывальнае акно на экране) і Click-to-Dial (выходная інтэграцыя). Уваходная інтэграцыя дазваляе паказваць рэлевантную інфармацыю аб абаненце (360°? ° прагляд кліента) агенту, калі ён адказвае на тэлефонны званок - імя, адрас, нявыкананыя заказы або справы.
CRM++ Computer Telephony Integration framework прапануе прамы доступ да пашыраных функцый тэлефаніі, якія забяспечваюць комплекснае рашэнне кол-цэнтра або кантакт-цэнтра. Заснаваны на структуры інтэрфейсу праграмнага праграмавання тэлефонных праграм (TAPI), CTI непасрэдна аб'ядноўвае розныя рашэнні тэлефаніі з платформай воблачных паслуг Oracle RightNow.
