Voicent Dashboard
| Версія | 9.1 |
|---|---|
| Выдавец | Voicent |
| Дата выпуску | 25 мая 2014 г. |
| Дата дададзена | 25 мая 2014 г. |
| Патрабаванні да ОС | Windows 8, Windows Vista, Windows, Windows 7, Windows XP |
| Патрабаванні | None |
| Усяго загрузак | 46 |
| Кошт | Free to try |
Апісанне
Voicent CRM Dashboard - гэта ўніфікаванае настольнае праграмнае забеспячэнне агента, якое ставіць кліента ў цэнтр усіх узаемадзеянняў - тэлефона, тэкставых паведамленняў, электроннай пошты і сацыяльных сетак. Прадастаўляючы дакладную інфармацыю аб кліентах і бесперашкодна інтэгруючыся з вашым бізнес-працэсам, Dashboard дазваляе агентам забяспечваць лепшае абслугоўванне кліентаў для вашай арганізацыі.
Асноўныя характарыстыкі:
Поўнасцю інтэграваны з Voicent Call Center CRM, агенты могуць кіраваць запісамі кліентаў CRM непасрэдна на прыборнай панэлі.
Поўная інтэграцыя з Call-scripting.
Убудаваны браўзер, які можа аўтаматычна пераўтвараць тэлефонныя нумары ў простыя кнопкі для выкліку.
Уключае клавіятуру, якая можа перадаваць, утрымліваць, паркаваць, запісваць і прайграваць аўдыя падчас выклікаў.
Уключае спецыяльнае акно для ўводу нататак аб выкліках і выпадальнае акно для хуткай налады размяшчэння выклікаў.
Візуальна адлюстроўвае чэргі ўваходных выклікаў ACD.
Лёгка плануйце зваротныя званкі кліентаў з аўтаматычнымі напамінамі аб зваротных званках.
Поўная інтэграцыя з Voicent FlexPBX для прамога выхаднога набору і апрацоўкі галасавой пошты.
Дазваляе інтэграцыю і настройку са староннімі службамі і праграмным забеспячэннем CRM, такімі як Salesforce.com, SugarCRM, ZohoCRM і базы дадзеных MySQL.
