| Версія | 3.4.0 |
|---|---|
| Выдавец | LiveChat |
| Дата выпуску | 1 ліп 2016 г. |
| Дата дададзена | 27 ліп 2016 г. |
| Патрабаванні да ОС | Mac OS X 10.10/10.11/10.5/10.5 Intel/10.6/10.7/10.8/10.9 |
| Патрабаванні | None |
| Усяго загрузак | 424 |
| Загрузкі ў тыдзень | 2 |
| Кошт | $16 |
Апісанне
Праграмнае рашэнне для жывога чата ад LiveChat прапануецца ў мадэлі SaaS. Гэта дапамагае як наведвальнікам, так і ўладальнікам вэб-сайта электроннай камерцыі. Дзякуючы кнопцы чата, размешчанай на вэб-сайце, наведвальнікі атрымліваюць просты і хуткі доступ да жывога чата з прадстаўнікамі службы падтрымкі кліентаў або аддзела продажаў без усталёўкі дадатковага праграмнага забеспячэння. У той жа час аператары атрымалі яшчэ больш функцый: асабістыя і аўтаматызаваныя запрашэнні ў чат, маніторынг вэб-трафіку і інфармацыя пра наведвальнікаў у рэжыме рэальнага часу - гэта толькі асноўныя функцыі для пачатку. Дадатак LiveChat уключае значкі пошукавых сістэм для палягчэння распазнання вэб-сайта і ключавых слоў, якія накіроўваюць вас, магчымасць наладжвання ярлыкоў спасылак, сумеснага прагляду, адкрыцця спасылак на баку кліента, выкарыстання стандартных адказаў на аснове тэгаў і пераводу кліента паміж рознымі агентамі без страты чата гісторыі. LiveChat дазваляе мець зносіны з некалькімі кліентамі, партнёрамі і супрацоўнікамі адначасова. Таксама больш прасунутыя карыстальнікі ацэняць функцыю адсочвання канверсіі чата ў Google Analytics, інтэграцыю з праграмным забеспячэннем CRM (Salesforce, SugarCRM), платформамі электроннай камерцыі (Shopify, ZenCart, Magento), платформамі CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), дыстанцыйным настольны інструмент (LogMeIn Rescue) і праграмнае забеспячэнне службы падтрымкі (Zendesk). Для больш складаных рэалізацый магчымая налада групы і аддзела з дадатковым кіраваннем правамі. Агульная гісторыя чатаў і пашыраны раздзел справаздачнасці і аналітыкі робяць LiveChat карысным інструментам для онлайн-продажаў і падтрымкі. Прыкладанне запаўняе прабел паміж зносінамі па тэлефоне і электроннай пошце. Кліенты і наведвальнікі Інтэрнэту атрымліваюць бясплатны і імгненны доступ да неабходнай інфармацыі, а агенты могуць аказваць падтрымку ў 5 разоў больш эфектыўную, чым па тэлефоне, захопліваючы кліентаў непасрэдна на вэб-сайце і накіроўваючы іх праз працэс продажу. Уся перадача даных у LiveChat апрацоўваецца па пратаколе SSL, які кадуецца, што гарантуе высокі ўзровень бяспекі і бяспечны канал сувязі ў кампаніі.
