| Версія | 2.4.9 |
|---|---|
| Выдавец | LiveChat |
| Дата выпуску | 1 ліп 2016 г. |
| Дата дададзена | 28 ліп 2016 г. |
| Патрабаванні да ОС | iOS, iPhone OS 3.x |
| Патрабаванні | None |
| Усяго загрузак | 168 |
| Загрузкі ў тыдзень | 1 |
| Кошт | Free |
Апісанне
Праграмнае забеспячэнне для жывога чата ад LiveChat - гэта праграмнае забеспячэнне для онлайн-чатаў у мадэлі SaaS. Гэта дапамагае як наведвальнікам, так і ўладальнікам вэб-сайта электроннай камерцыі. З кнопкай чата, размешчанай на вэб-сайце, наведвальнікі атрымліваюць просты і хуткі доступ да жывога чата з прадстаўнікамі службы падтрымкі кліентаў або аддзела продажаў без усталёўкі дадатковага праграмнага забеспячэння. У той жа час аператары атрымалі яшчэ больш функцый: асабістыя і аўтаматызаваныя запрашэнні ў чат, маніторынг вэб-трафіку і інфармацыя пра наведвальнікаў у рэжыме рэальнага часу - гэта толькі асноўныя функцыі для пачатку. Дадатак LiveChat уключае абразкі пошукавых сістэм для палягчэння распазнання вэб-сайта і ключавых слоў, якія накіроўваюцца, магчымасць наладжвання ярлыкоў спасылак, сумеснага прагляду, адкрыцця спасылак на баку кліента, выкарыстання стандартных адказаў на аснове тэгаў і пераводу кліента паміж рознымі агентамі без страты гісторыі чата. LiveChat дазваляе праводзіць некалькі з кліентамі, партнёрамі і супрацоўнікамі адначасова. Таксама больш прасунутыя карыстальнікі ацэняць функцыю адсочвання канверсіі чатаў у Google Analytics, інтэграцыю з праграмным забеспячэннем CRM (Salesforce, SugarCRM), платформамі электроннай камерцыі (Shopify, ZenCart, Magento), платформамі CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), інструментам аддаленага працоўнага стала (LogMeIn Rescue) і праграмнае забеспячэнне службы падтрымкі (Zendesk). Для больш складаных рэалізацый магчымая налада групы і аддзела з дадатковым кіраваннем правамі. Агульная гісторыя чатаў і пашыраны раздзел справаздачнасці і аналітыкі робяць LiveChat карысным інструментам для онлайн-продажаў і падтрымкі. Прыкладанне запаўняе прабел паміж зносінамі па тэлефоне і электроннай пошце. Кліенты і наведвальнікі Інтэрнэту атрымліваюць бясплатны і імгненны доступ да неабходнай інфармацыі, а агенты могуць аказваць падтрымку ў 5 разоў больш эфектыўную, чым па тэлефоне, захопліваючы кліентаў непасрэдна на вэб-сайце і накіроўваючы іх праз працэс продажу. Уся перадача даных у LiveChat апрацоўваецца па пратаколе SSL, які кадуецца, што гарантуе высокі ўзровень бяспекі і бяспечны канал сувязі ў кампаніі.
