| Версія | 4.3 |
|---|---|
| Выдавец | Crow Canyon Systems |
| Дата выпуску | 19 мая 2009 г. |
| Дата дададзена | 19 мая 2009 г. |
| Патрабаванні да ОС | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista |
| Патрабаванні | Microsoft Outlook 2000 |
| Усяго загрузак | 646 |
| Загрузкі ў тыдзень | 1 |
| Кошт | $295 |
Апісанне
CCS HelpDesk выкарыстоўвае магутнасць Microsoft Exchange Server, Microsoft Outlook і Інтэрнэт, каб забяспечыць вам простую, эфектыўную і эфектыўную службу даведкі, падтрымку кліентаў і сістэму адсочвання квіткоў. Ідэальна падыходзіць для кампаній і арганізацый, якія перагружаныя запытамі карыстальнікаў альбо кліентаў. Запыты на падтрымку ўводзяцца праз Outlook, Інтэрнэт альбо па электроннай пошце, а затым прызначаюцца і адсочваюцца. Вырашаныя квіткі захоўваюцца ў агульнай тэчцы Exchange і могуць быць разгледжаны, калі падобная праблема паўстане зноў. Версія 4.3 уключае аўтаматызаваную ўстаноўку праграмы, пашыраныя магчымасці кіравання полем формы (дата аўтаматычнага запаўнення, білет закрыты, "Змена этыкеткі" Дадатковы кантакт ", аўтаматычны тэрмін выканання), узгадненне і апрацоўка эскалацыі, пашырэнне базы дадзеных (лічыльнік выкарыстання).
