| Версія | 30 |
|---|---|
| Выдавец | Bizpep |
| Дата выпуску | 12 ліп 2010 г. |
| Дата дададзена | 11 ліп 2010 г. |
| Патрабаванні да ОС | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/2003/Vista/Server 2008/7 |
| Патрабаванні | Microsoft Excel |
| Усяго загрузак | 2 276 |
| Загрузкі ў тыдзень | 3 |
| Кошт | $69 |
Апісанне
Мадэль чаргі разлічыць аптымальную колькасць пунктаў абслугоўвання кліентаў (персанал), каб мінімізаваць выдаткі на ваш бізнес. Ён улічвае сярэдні ўзровень прыбыцця кліентаў, сярэдні ўзровень абслугоўвання кліентаў, выдаткі на час чакання кліентаў (незадаволенасць кліентаў) і выдаткі на працу пунктаў абслугоўвання кліентаў. Мадэлі чэргаў шырока выкарыстоўваюцца ў цэнтрах выклікаў, у пунктах збору аплаты і ў сітуацыях, калі існуе чарга на абслугоўванне, уключаючы супрацоўнікаў прылаўкаў, абслугоўваючы персанал, персанал рэагавання на выклікі або абслуговы персанал. Яны могуць прымяняцца ў любым бізнэсе, які забяспечвае функцыю абслугоўвання кліентаў. Мадэль разлічыць аптымальную колькасць пунктаў абслугоўвання і дазволіць праверыць альтэрнатывы, уводзячы нумары пунктаў абслугоўвання ўручную. Дадатковыя вынікі ўключаюць сярэднюю колькасць кліентаў, якія чакаюць у чарзе, іх сярэдні час чакання і выкарыстанне пункта абслугоўвання (персаналу). Графік агульных выдаткаў адлюстроўвае колькасць агульных выдаткаў на колькасць пунктаў абслугоўвання, каб паказаць уплыў змяненняў у нумарах пунктаў абслугоўвання.
