| Версія | 5.4 |
|---|---|
| Выдавец | TopCMM Software |
| Дата выпуску | 10 кра 2012 г. |
| Дата дададзена | 16 сту 2012 г. |
| Патрабаванні да ОС | Windows 2000, Windows Vista, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows NT, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Патрабаванні | None |
| Усяго загрузак | 461 |
| Кошт | $599.00 |
Апісанне
123LiveHelp - гэта праграмнае забеспячэнне для жывой дапамогі. Гэта паляпшае продажы і падтрымку, паказваючы наведвальнікам, што жывы агент даступны ў адзін клік. За выключэннем абавязковых функцый звычайнага праграмнага забеспячэння для жывой дапамогі, такіх як наведвальнікі чакаюць у чарзе, аператары ўзаемадзейнічаюць падчас працы, перанос сеансу чата, 123LiveHelp мае больш інавацый, напрыклад, калі патэнцыйныя кліенты тэлефануюць на ўваходны нумар Skype вашага бізнесу, аператар можа падняць трубку непасрэдна на панэлі кіравання 123LiveHelp, а аператары могуць дыстанцыйна кіраваць праграмным забеспячэннем жывой дапамогі ў любым месцы на любой прыладзе, уключаючы мабільны тэлефон. Ён нават мае відэачат. З відэачатам аператары даступныя ў відэа, галасавым і тэкставым чаце простым пстрычкай мышы. Аддзел продажаў можа паказаць пакупніку падрабязную інфармацыю аб прадукце або растлумачыць характарыстыкі і цэны тварам да твару, і тады патэнцыйныя кліенты будуць дзейнічаць хутчэй, каб купіць. З іншага боку, агенты службы падтрымкі кліентаў становяцца больш чалавечнымі, прыязнымі і надзейнымі ў жывым відэачаце.
Акрамя таго, аператары маюць магчымасць сачыць за наведвальнікамі вэб-сайта ў 123LiveHelp і адпраўляць актыўныя запрашэнні, асабліва калі патэнцыйныя кліенты праглядаюць старонкі з высокай канверсіяй, і пачынаць з імі відэа-аўдыячат, каб прапанаваць імгненную дапамогу. Аператары таксама могуць накіраваць URL і адправіць файл кліентам падчас жывога чата. І панэль статыстыкі, каб паказаць актыўнасць наведвальнікаў і прадукцыйнасць аператара.
