| Версія | 1.1.3 |
|---|---|
| Выдавец | Collab |
| Дата выпуску | 29 сак 2011 г. |
| Дата дададзена | 2 лют 2012 г. |
| Патрабаванні да ОС | iOS |
| Патрабаванні | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Усяго загрузак | 0 |
| Кошт | Free |
Апісанне
OneWorkforce Mobile - гэта сучаснае мабільнае прыкладанне для iPhone, якое дазваляе ў рэжыме рэальнага часу кантраляваць дзейнасць вашага кантакт-цэнтра ў любым месцы і ў любы час. Сачыце за сваімі службамі і агентамі, параўноўвайце рэальныя і запланаваныя паказчыкі і заўсёды адсочвайце свае SLA, знаходзячыся ўдалечыні ад кантакт-цэнтра. Можна прааналізаваць некалькі ключавых паказчыкаў эфектыўнасці (узровень абслугоўвання, попыт, атрыманыя адказы, частата адмоваў, сярэдні час абслугоўвання, агенты і сярэдняя хуткасць адказу) і візуалізаваць кожную дэталь дыяграмы КПЭ з інтэрвалам у дзень або 15 хвілін. Усе ключавыя паказчыкі эфектыўнасці рэальнага часу можна параўнаць з іх запланаванымі аналагамі, каб неадкладна выявіць адхіленні.
