Close Support Service Desk Express Edition 3.01.22

Зачыніць Support Service Desk Express Edition - гэта магутная і простая ў выкарыстанні праграма даведачнай службы, якая дазваляе кампаніям з лёгкасцю кіраваць кліентамі, пастаўшчыкамі, задачамі і званкамі. Гэта праграмнае забеспячэнне прызначана для аптымізацыі аперацый абслугоўвання кліентаў шляхам прадастаўлення поўнага набору інструментаў для кіравання званкамі і задачамі службы падтрымкі.

Адной з ключавых асаблівасцей Close Support Service Desk Express Edition з'яўляецца яго здольнасць ствараць базы дадзеных кліентаў або канчатковых карыстальнікаў уручную або праз сродак імпарту Active Directory. Гэта дазваляе прадпрыемствам лёгка адсочваць патрэбы і перавагі кліентаў, а таксама іх кантактную інфармацыю.

Яшчэ адной важнай асаблівасцю гэтага праграмнага забеспячэння з'яўляецца яго здольнасць вызначаць мэты адказу і выканання для розных прыярытэтаў. Гэта гарантуе своечасовую апрацоўку запытаў у падтрымку ў залежнасці ад узроўню іх тэрміновасці.

Close Support Service Desk Express Edition таксама дазваляе кампаніям кіраваць званкамі ў службу падтрымкі і выконваць задачы з поўнай гісторыяй, звязанымі дакументамі і многім іншым. Гэта азначае, што спецыялісты могуць лёгка атрымаць доступ да ўсёй адпаведнай інфармацыі аб канкрэтнай праблеме або запыце без неабходнасці пошуку ў некалькіх сістэмах або файлах.

Акрамя таго, гэта праграмнае забеспячэнне дае опцыю для вызначэння стандартных адказаў па электроннай пошце для тэхнікаў. Гэта дапамагае забяспечыць паслядоўнасць у зносінах з кліентамі, а таксама эканоміць час, ухіляючы неабходнасць ручнога ўводу.

Close Support Service Desk Express Edition таксама прапануе магчымасць мець некалькі груп падтрымкі. Прагляд Service Desk дазваляе ўсім тэхнічным спецыялістам лёгка кіраваць і вызначаць прыярытэты індывідуальна або ў складзе каманды. Такая гібкасць дазваляе прадпрыемствам наладжваць працоўныя працэсы ў адпаведнасці са сваімі канкрэтнымі патрэбамі.

У цэлым, Close Support Service Desk Express Edition з'яўляецца выдатным выбарам для любой кампаніі, якая шукае эфектыўны спосаб кіравання працай па абслугоўванні кліентаў. Яго можна выкарыстоўваць у розных галінах прамысловасці, напрыклад, у медыцынскіх работнікаў, якім патрэбныя рашэнні службы падтрымкі, такія як праграмнае забеспячэнне сістэмы кіравання пацыентамі (PMS); рознічныя крамы, якія патрабуюць сістэмы гандлёвых кропак (POS); адукацыйныя ўстановы, якім патрабуюцца інфармацыйныя сістэмы для навучэнцаў (SIS); дзяржаўныя ўстановы, якім патрэбны рашэнні па вядзенні спраў; сярод іншых.

З яго інтуітыўна зразумелым інтэрфейсам, надзейным наборам функцый, уключаючы магчымасці сістэмы продажу білетаў, такія як адсочванне інцыдэнтаў і справаздачы аб часе іх вырашэння - Close Support Service Desk Express Edition змяшчае ўсё неабходнае ў адным месцы! І самае лепшае - гэта цалкам бясплатна! Без рэкламы!