LiveChat 7.1.1.6

LiveChat – найлепшае бізнес-праграмнае забеспячэнне для онлайн-продажаў і падтрымкі

LiveChat - гэта магутнае бізнес-праграмнае забеспячэнне, якое дазваляе кампаніям забяспечваць імгненную падтрымку кліентаў і павялічваць продажы ў Інтэрнэце. Больш за 15 000 кампаній па ўсім свеце выкарыстоўваюць LiveChat, і гэта стала адным з самых папулярных рашэнняў для жывога чата, даступных сёння.

Гэта праграмнае забеспячэнне прызначана для дапамогі наведвальнікам і ўладальнікам вэб-сайтаў электроннай камерцыі. Размясціўшы кнопку чата на вэб-сайце, наведвальнікі могуць лёгка атрымаць доступ да жывога чата з прадстаўнікамі службы падтрымкі кліентаў або аддзела продажаў без усталёўкі дадатковага праграмнага забеспячэння. У той жа час аператары маюць доступ да яшчэ большай колькасці функцыянальных магчымасцей, такіх як персанальныя і аўтаматызаваныя запрашэнні ў чат, маніторынг вэб-трафіку, інфармацыя пра наведвальнікаў у рэжыме рэальнага часу, значкі пошукавых сістэм для распазнавання вэб-сайтаў і ключавых слоў, налада ярлыкоў спасылак, магчымасці сумеснага прагляду, адкрыццё спасылак на выкарыстанне функцыі на баку кліента, кансерваваныя адказы на аснове тэгаў і перадача кліентаў паміж рознымі агентамі без страты гісторыі чатаў.

Адной з ключавых асаблівасцей LiveChat з'яўляецца магчымасць весці некалькі чатаў з кліентамі адначасова. Гэта азначае, што аператары могуць апрацоўваць некалькі запытаў адначасова без шкоды для якасці або эфектыўнасці. Акрамя таго, дасведчаныя карыстальнікі ацэняць функцыю адсочвання канверсіі чата ў Google Analytics, а таксама інтэграцыю з праграмным забеспячэннем CRM (Salesforce, SugarCRM), платформамі электроннай камерцыі (Shopify, ZenCart, Magento), платформамі CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), аддаленым працоўным сталом інструмент (LogMeIn Rescue) і праграмнае забеспячэнне службы падтрымкі (Zendesk).

Для больш складаных рэалізацый, такіх як налада групы або аддзела з дадатковым кіраваннем правамі, таксама магчыма ў LiveChat. Агульная гісторыя чатаў, а таксама раздзел пашыранай справаздачнасці і аналітыкі робяць LiveChat карысным інструментам для онлайн-продажаў і падтрымкі.

Прыкладанне запаўняе прабел паміж тэлефоннымі званкамі і зносінамі па электроннай пошце, забяспечваючы імгненны бясплатны доступ да неабходнай інфармацыі для кліентаў, адначасова дазваляючы агентам аказваць у 5 разоў больш эфектыўную падтрымку, чым падчас тэлефонных званкоў, захопліваючы кліентаў непасрэдна на сваім сайце, накіроўваючы іх праз працэс пакупкі .

Усе перадачы даных у LiveChat апрацоўваюцца з выкарыстаннем пратаколу, закадаванага SSL, які гарантуе найвышэйшы ўзровень бяспекі, забяспечваючы бяспечныя каналы сувязі ў вашай кампаніі.

Асноўныя характарыстыкі:

1) Простая ўстаноўка: усталяванне Live Chat займае ўсяго некалькі хвілін; ніякіх тэхнічных ведаў не патрабуецца.

2) Некалькі чатаў: аператары могуць апрацоўваць некалькі запытаў адначасова.

3) Дадатковыя магчымасці: персаналізаваныя запрашэнні і аўтаматычныя паведамленні.

4) Інтэграцыя: лёгка інтэгруецца ў існуючыя сістэмы, уключаючы CRM і платформы электроннай камерцыі.

5) Бяспечна і бяспечна: уся перадача дадзеных у жывым чаце выкарыстоўвае пратакол шыфравання SSL, які забяспечвае бяспеку найвышэйшага ўзроўню.

Перавагі:

1) Павелічэнне продажаў: забяспечваючы імгненную дапамогу ў працэсе афармлення замовы, вы можаце павялічыць каэфіцыент канверсіі

2) Павышэнне задаволенасці кліентаў: кліенты атрымліваюць неадкладную дапамогу, якая вядзе іх да задавальнення

3) Зніжэнне выдаткаў: Зніжэнне выдаткаў, звязаных з традыцыйнымі кол-цэнтрамі

4 )Павышаная эфектыўнасць: аператары могуць апрацоўваць некалькі запытаў адначасова, павялічваючы эфектыўнасць

5 )Палепшаная справаздачнасць: пашыраныя інструменты справаздачнасці дазваляюць адсочваць паказчыкі эфектыўнасці

Выснова:

Жывы чат дае прадпрыемствам простае ў выкарыстанні рашэнне для паляпшэння продажаў у інтэрнэце, а таксама павышае ўзровень задаволенасці кліентаў праз персаналізаванае ўзаемадзеянне з дапамогай функцыі жывога чата. Дзякуючы такім пашыраным функцыям, як персаналізаваныя запрашэнні і аўтаматызаваныя паведамленні, а таксама інтэграцыі ў існуючыя сістэмы, уключаючы CRM і платформы электроннай камерцыі, ён з'яўляецца ідэальным выбарам для прадпрыемстваў, якія жадаюць палепшыць сваю прысутнасць у інтэрнэце, адначасова зніжаючы выдаткі, звязаныя з традыцыйнымі кол-цэнтрамі.