| Тып файла | APK |
|---|---|
| Версія | 1.0 |
| Выдавец | Kapdesk |
| Дата выпуску | 27 вер 2016 г. |
| Дата дададзена | 26 вер 2016 г. |
| Патрабаванні да ОС | Android |
| Патрабаванні | None |
| Усяго загрузак | 8 |
| Кошт | Free to try |
Апісанне
Kapdesk - адно з лепшых праграм для абслугоўвання кліентаў, у якім кліенты могуць дзяліцца сваімі праблемамі, запытамі або білетамі з кіраўнікамі службы падтрымкі.
Кліенты могуць дзяліцца білетамі з агентамі падтрымкі кліентаў па электроннай пошце, якая называецца сістэмай продажу білетаў па электроннай пошце - кліенты могуць звязацца, проста адправіўшы ліст агентам службы падтрымкі кліентаў, і неўзабаве яны атрымаюць ад іх аўтаматычны або аўтаматычны адказ. Гэта праграмнае забеспячэнне кіруе білетамі кліентаў і захоўвае іх у адным месцы, што дазваляе агентам службы падтрымкі кліентаў лёгка атрымаць доступ да гэтых білетаў. Гэта праграмнае забеспячэнне можа раздзяляць білеты на аснове прыярытэту. Калі ў каго-небудзь з кліентаў узнікнуць праблемы, яны могуць падняць свае білеты праз Facebook і Twitter. З Facebook - пераўтварэнне паведамленняў або каментарыяў на сцяне Facebook у білеты і з Twitter - пераўтварэнне твітаў з Twitter у білеты. Гэта праграмнае забеспячэнне можна інтэграваць на вашы вэб-сайты. Так што кліенты могуць падняць свае білеты ў онлайн-чаце службы падтрымкі. Кліенты могуць выбраць падтрымку па тэлефоне, каб закрануць свае праблемы. Шматканальная падтрымка кліентаў азначае, што Kapdesk - гэта адно праграмнае забеспячэнне з мноствам функцый. Спецыяльная функцыя аўтаматычнай эскалацыі ад Kapdesk - аўтаматычная эскалацыя азначае, што калі любы кліент падымае свае білеты праз электронную пошту, тэлефон або сайты сацыяльных сетак, то праз некаторую затрымку праблема пераходзіць да іншай асобы.
