Service Desk Lite 2020.R.2.0

Service Desk Lite: найлепшае праграмнае забеспячэнне для кіравання скаргамі для малога бізнесу

Вы стаміліся ад кіравання скаргамі кліентаў уручную? Вы хочаце ўпарадкаваць працэс кіравання скаргамі і павысіць задаволенасць кліентаў? Калі так, то Service Desk Lite - ідэальнае рашэнне для вас. Гэта бясплатнае праграмнае забеспячэнне для кіравання скаргамі, распрацаванае спецыяльна для малых прадпрыемстваў, якім патрэбны просты, але эфектыўны спосаб кіравання скаргамі кліентаў.

ServiceDesk Lite - гэта праграма на базе Windows, якая пастаўляецца з усімі асноўнымі функцыямі, неабходнымі для кіравання скаргамі на паслугі ад пачатку да закрыцця. Ён мае зручны інтэрфейс, які робіць яго простым у выкарыстанні для любога чалавека, нават калі ў яго няма вопыту працы з праграмным забеспячэннем для кіравання скаргамі.

З дапамогай ServiceDesk Lite вы можаце хутка зарэгістраваць скаргі і прызначыць іх кіраўнікам службы ўсяго за некалькі клікаў. Вы таксама можаце адсочваць статус кожнай скаргі і ствараць справаздачы па патрабаванні. Праграмнае забеспячэнне таксама пастаўляецца з базавымі функцыямі кантролю доступу, якія дазваляюць кантраляваць правы карыстальнікаў і забяспечваць бяспеку дадзеных.

Адна з лепшых пераваг ServiceDesk Lite - гэта тое, што ён абсалютна бясплатны на ўсё жыццё без якіх-небудзь абмежаванняў. Вы можаце стварыць да 3 бясплатных карыстальнікаў, што робіць яго ідэальным для малога бізнесу з абмежаванымі рэсурсамі. Больш за тое, паколькі гэта аўтаномнае прыкладанне, усе вашы даныя будуць захоўвацца лакальна на месцы, што забяспечвае поўную канфідэнцыяльнасць і бяспеку.

Асноўныя характарыстыкі:

Рэгістрацыя скаргаў: з ServiceDesk Lite рэгістрацыя скаргаў ніколі не была прасцейшай. Вы можаце ствараць новыя скаргі ўсяго за некалькі клікаў, уводзячы асноўныя звесткі, такія як імя, кантактная інфармацыя, апісанне праблемы і г.д.

Прызначэнне скаргі: пасля рэгістрацыі скаргі вы можаце перадаць яе аднаму з кіраўнікоў вашай службы, які будзе адказваць за вырашэнне праблемы. Гэта забяспечвае падсправаздачнасць і дапамагае аптымізаваць ваш працоўны працэс.

Адсочванне статусу закрыцця: з дапамогай функцыі адсочвання ServiceDesk Lite вы можаце кантраляваць статус кожнай скаргі ад пачатку да закрыцця. Гэта дапамагае інфармаваць кліентаў аб ходзе іх праблем, забяспечваючы своечасовае вырашэнне.

Інструмент справаздач: стварайце справаздачы па патрабаванні з дапамогай інструмента справаздач ServiceDesk Lite. Вы можаце выбраць адзін з розных фарматаў справаздач, такіх як зводная справаздача або падрабязная справаздача ў залежнасці ад вашых патрабаванняў.

Утыліта рэзервовага капіравання дадзеных: ніколі больш не губляйце важныя дадзеныя дзякуючы ўбудаванай утыліце рэзервовага капіравання ServiceDesk Lite! Ён аўтаматычна стварае рэзервовыя копіі ўсіх вашых дадзеных праз рэгулярныя прамежкі часу, так што нават калі нешта пойдзе не так з вашым кампутарам або серверам; уся важная інфармацыя застаецца ў бяспецы!

Базавы кантроль доступу для правоў карыстальнікаў: лёгка кантралюйце правы карыстальнікаў з дапамогай гэтай функцыі! Прызначце розныя ўзроўні доступу ў залежнасці ад роляў і абавязкаў у арганізацыі - гэта гарантуе, што толькі ўпаўнаважаны персанал будзе мець доступ пры неабходнасці!

Неабмежаванае сховішча даных: захоўвайце неабмежаваныя аб'ёмы даных, не клапоцячыся пра тое, што скончыцца месца! З яго маштабуецца дызайнам архітэктуры; няма абмежаванняў, калі скарачаецца ёмістасць захоўвання - пераканайцеся, што ўсё застаецца арганізаваным і даступным у любы час!

Перавагі:

Палепшаная задаволенасць кліентаў – шляхам аптымізацыі працэсу кіравання скаргамі з дапамогай Service Desk lite; кліенты атрымліваюць больш хуткія рашэнні, што вядзе да павышэння агульнага ўзроўню задаволенасці!

Падвышаная эфектыўнасць – Аўтаматызацыя ручных працэсаў эканоміць час і намаганні, адначасова зніжаючы колькасць памылак, звязаных з умяшаннем чалавека - у канчатковым выніку павялічваючы эфектыўнасць у аддзелах арганізацыі!

Эканамічнае рашэнне - Як згадвалася раней; гэта праграмнае рашэнне пастаўляецца цалкам БЯСПЛАТНА, што гарантуе, што малы бізнес не будзе мець дадатковых выдаткаў пры апрабаванні новых інструментаў або сістэм у сваёй дзейнасці!

Выснова:

У заключэнне; калі вы шукаеце просты ў выкарыстанні, але магутны інструмент, распрацаваны спецыяльна для эфектыўнага кіравання скаргамі кліентаў, не шукайце далей, чым "Service Desk lite". Яго інтуітыўна зразумелы інтэрфейс у спалучэнні з надзейным наборам функцый гарантуе, што ўсе ўдзельнікі атрымаюць тое, што ім трэба, хутка і без лішніх клопатаў!