| Версія | 12.0.2 |
|---|---|
| Выдавец | CASERIS GmbH |
| Дата выпуску | 13 чэр 2016 г. |
| Дата дададзена | 27 сту 2015 г. |
| Патрабаванні да ОС | iOS |
| Патрабаванні | Compatible with: ipad2wifi, ipad2wifi, ipad23g, ipad23g, ipadthirdgen, ipadthirdgen, ipadthirdgen4g, ipadthirdgen4g, ipadfourthgen, ipadfourthgen, ipadfourthgen4g, ipadfourthgen4g, ipadmini, ipadmini, ipadmini4g, ipadmini4g |
| Усяго загрузак | 1 |
| Кошт | Free |
Апісанне
Дадатак CAESAR Supervisor для iOS падтрымлівае кіраўніка кантакт-цэнтра CAESAR для мабільнага абслугоўвання і кіравання сістэмамі кантакт-цэнтраў CAESAR. Neben der Echtzeitanzeige der wichtigsten Kenngre des Systems, kann bei Bedarf eine direkte Steuerung der einzelnen Gruppen und Agenten zur Prozeoptimierung vorgenommen werden.Darstellung in Echtzeit:> Dashboard> Anrufaufkommen, Webchat-Anfragen, E-Mails> Service Level/Auslastung pro Gruppe> Belegung der Wartefelder> Maximale Wartezeit> Agentenbersicht inkl. Auslastung und Bereitschaft> Gruppenbersicht> Serverbersicht> Benachrichtigung bei StrungenSteuerung:> Gruppe aktivieren/deaktivieren> Ansagen schalten> Weiterleitung setzen/zurcksetzen> Broadcast-Nachricht an Agenten/Gruppen> Agenten an- orer abmelden
