CloudTalk Phone

Апісанне

CloudTalk Phone - гэта зручнае і простае прыкладанне. CloudTalk Phone аптымізуе ўзаемадзеянне з кліентамі, каб вы маглі засяродзіцца на сваім бізнэсе. Зрабіце свой кантакт-цэнтр больш эфектыўным і прадуктыўным.

Калі вы хочаце атрымаць тэлефонны званок, вам не трэба шукаць праграму CloudTalk Phone. Незалежна ад таго, што вы робіце ў браўзеры, праграма заўсёды будзе адпраўляць вам апавяшчэнне. Функцыя "націсні для выкліку" дазваляе вам патэлефанаваць па нумары тэлефона ў вашай ўнутранай сістэме або набраць нумар тэлефона, указаны на вэб-сайце, які вы праглядаеце.

Незалежна ад таго, ёсць у вас 2 прадстаўнікі службы падтрымкі або 200, разумны інтэрактыўны галасавы адказ CloudTalk дазваляе лёгка накіроўваць выклікі патрэбным людзям або аддзелам у патрэбны час. Выбірайце з розных крытэрыяў, такіх як моўныя перавагі, прадукт, месцазнаходжанне ці іншыя, і стварайце сваё дрэва маршрутызацыі IVR з дапамогай дызайнера патоку выклікаў CloudTalk.

Служба падтрымкі CloudTalk узбройвае вас інфармацыяй, каб вы маглі вымяраць і паляпшаць абслугоўванне кліентаў. Дзякуючы аналітыцы ў рэжыме рэальнага часу вы можаце адсочваць актыўнасць выклікаў, узровень абслугоўвання або настроі кліентаў праграмнага забеспячэння цэнтра ўваходных выклікаў, каб прымаць лепшыя рашэнні і хутчэй вырашаць праблемы.

Інтэграцыя з больш чым 500 бізнес-інструментамі непасрэдна ў CloudTalk Phone CTI. Кожны званок кліента, кожная нататка і кожнае абнаўленне статусу будуць аўтаматычна запісвацца ў вашай CRM, службе падтрымкі, электроннай камерцыі або любой іншай інтэграванай сістэме. Вы можаце лёгка пераключыцца з кантактнай інфармацыі кліента, нават падчас размовы, на інтэграваны інструмент, нават калі вы ўсё яшчэ размаўляеце па тэлефоне.

CloudTalk Phone для больш персаналізаванага ўзаемадзеяння з кліентамі:

Прагляд кантактнай інфармацыі з асноўнымі дадзенымі і запісамі званкоў.

Інтэграцыя з сістэмамі, якімі вы ўжо карыстаецеся - CRM, служба падтрымкі, электронная камерцыя, чат.

Персаналізаваныя зносіны дзякуючы пазначэнні кантактаў.

Выбар тэлефонных нумароў для выходных званкоў па краіне або аддзеле.