| Версія | 2.31 |
|---|---|
| Выдавец | Tynan Data Systems |
| Дата выпуску | 8 ліс 2008 г. |
| Дата дададзена | 12 сту 2002 г. |
| Патрабаванні да ОС | Windows 95, Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT |
| Патрабаванні | Windows (all) |
| Усяго загрузак | 23 163 |
| Кошт | Free to try |
Апісанне
FireStarter Helpdesk - гэта сістэма даведачнай службы, якая прапануе інтэграцыю з існуючымі тэхналогіямі баз дадзеных. Ён можа адсочваць унутраныя і знешнія званкі кліентаў, пагадненні аб узроўні абслугоўвання (SLA), рэсурсы і прызначэнне рэсурсаў (у каго ёсць што, дзе і калі), заяўкі на куплю і заказы, а таксама іншыя важныя пытанні. Што тычыцца функцый справаздачнасці, FireStarter уключае больш за 50 загадзя напісаных Crystal Reports, убудаванае сховішча дадзеных OLAP для аналізу "зрэзаў і костак" і прыборную панэль кіравання, якая дазваляе адсочваць важную статыстыку. Ён таксама пастаўляецца з модулем агента эскалацыі, які дазваляе аўтаматычна змяняць прыярытэт выклікаў у залежнасці ад правілаў працы вашай службы падтрымкі і можа аўтаматычна працаваць праз Microsoft SQL Server, даючы вам неабмежаваную маштабаванасць у будучыні.
