Help Desk Knowledge Base - Click-Through Demo 1

Вы стаміліся ад пастаяннай эскалацыі патрабаванняў службы падтрымкі і выдаткаў? Вы хочаце павысіць прадукцыйнасць супрацоўнікаў, зэканоміўшы грошы для вашай кампаніі? Не шукайце далей, чым база ведаў даведачнай службы - дэманстрацыя па кліках.

Гэтая партатыўная інтэрактыўная дэма-версія дакладна імітуе карыстальніцкі інтэрфейс і функцыянальнасць фактычнага рашэння. Ён лёгка ўсталёўваецца ў ваша меню "Пуск" і ўключае сцэнар прэзентацыі для зручнага выкарыстання. З гэтай дэманстрацыяй вы на ўласныя вочы даведаецеся, як рашэнні базы ведаў ІТ-службы падтрымкі на аснове сістэмы Microsoft Office могуць прынесці карысць вашай арганізацыі.

Укараняючы парталы самаабслугоўвання для ІТ-даведкі, кампаніі могуць зэканоміць грошы і павысіць прадукцыйнасць працы супрацоўнікаў. Пры зніжэнні выдаткаў на службу падтрымкі ІТ-арганізацыі могуць пераарыентаваць рэсурсы на вырашэнне больш складаных бізнес-задач. База ведаў даведачнай службы - дэманстрацыя па кліках - ідэальны інструмент, каб прадэманстраваць гэтыя перавагі асобам, якія прымаюць рашэнні ў вашай арганізацыі.

Але што такое рашэнне базы ведаў? Па сутнасці, гэта цэнтралізаванае сховішча інфармацыі, якое дазваляе карыстальнікам хутка знаходзіць адказы на агульныя пытанні або праблемы без неабходнасці звяртацца ў службу падтрымкі. Гэта не толькі эканоміць час, але і зніжае нагрузку на ІТ-персанал.

База ведаў даведачнай службы - дэманстрацыя клікаў дэманструе, наколькі лёгка карыстальнікам шукаць рашэнні з дапамогай ключавых слоў і фраз. Дэманстрацыя таксама паказвае, як адміністратары могуць ствараць і кіраваць артыкуламі ў базе ведаў, гарантуючы, што інфармацыя актуальная і дакладная.

Адной з ключавых асаблівасцей гэтай дэманстрацыі з'яўляецца яе інтэграцыя з праграмамі Microsoft Office, такімі як Word і Excel. Гэта дазваляе карыстальнікам лёгка ствараць новыя артыкулы або абнаўляць існуючыя непасрэдна з гэтых знаёмых праграм.

Акрамя таго, база ведаў Help Desk - Click-Through Demo прапануе надзейныя магчымасці справаздачнасці, якія дазваляюць адміністратарам адсочваць статыстыку выкарыстання і вызначаць вобласці, дзе можа спатрэбіцца дадатковая падтрымка.

У цэлым, гэта праграмнае забеспячэнне дае арганізацыям эфектыўны спосаб кіраваць сваімі патрэбамі ў ІТ-падтрымцы, адначасова зніжаючы выдаткі і павышаючы прадукцыйнасць. Незалежна ад таго, ці з'яўляецеся вы ІТ-спецыялістам, які шукае лепшы спосаб кіравання запытамі на падтрымку, або асобай, якая прымае рашэнні і шукае спосабы аптымізацыі аперацый, у базе ведаў службы падтрымкі - дэманстрацыя па кліках ёсць нешта каштоўнае.

Асноўныя характарыстыкі:

1) Партатыўная інтэрактыўная дэманстрацыя

2) Імітуе карыстацкі інтэрфейс і функцыянальнасць

3) Лёгка ўсталёўваецца і ўключае сцэнар прэзентацыі

4) Дэманструе перавагі парталаў самаабслугоўвання

5) Цэнтралізаванае сховішча інфармацыі

6) Лёгкая функцыя пошуку

7) Інтэграцыя з праграмамі Microsoft Office

8) Надзейныя магчымасці справаздачнасці

Выснова:

База ведаў даведачнай службы - дэманстрацыя па кліках прапануе эфектыўнае рашэнне для кіравання ўзрастаючымі патрабаваннямі службы падтрымкі пры адначасовым скарачэнні выдаткаў і павышэнні прадукцыйнасці супрацоўнікаў. Яго зручны інтэрфейс робіць яго лёгкім як для канчатковых карыстальнікаў, так і для адміністратараў, а яго інтэграцыя з праграмамі Microsoft Office забяспечвае бясшвоўную інтэграцыю працоўнага працэсу.

Дзякуючы надзейным магчымасцям справаздачнасці, якія дазваляюць адміністратарам праглядаць статыстыку выкарыстання; вызначэнне абласцей, дзе можа спатрэбіцца дадатковая падтрымка.

Калі вы шукаеце спосабы аптымізацыі аперацый у вашай арганізацыі, тады не шукайце далей, чым База ведаў даведачнай службы – дэманстрацыя па кліках!