TicketAlert for Mac 1.6

TicketAlert для Mac - гэта магутнае бізнес-праграмнае забеспячэнне, якое дазваляе карыстальнікам Mac атрымліваць апавяшчэнні аб новых білетах і адказы ў іх службах падтрымкі Kayako SupportSuite і eSupport. З дапамогай TicketAlert вы можаце быць у курсе вашых запытаў у службу падтрымкі без неабходнасці пастаянна правяраць паштовую скрыню або ўваходзіць у свой уліковы запіс службы падтрымкі.

Пасля ўсталёўкі TicketAlert на ваш Mac у вас з'явіцца новы значок у правай частцы радка меню. Гэты значок будзе адлюстроўваць колькасць новых білетаў і адказаў, якія вы атрымалі з моманту апошняй праверкі. Вы можаце націснуць на значок, каб праглядзець спіс усіх апавяшчэнняў, якія вы атрымалі.

TicketAlert Free Edition супраць TicketAlert Professional

TicketAlert выпускаецца ў двух версіях: бясплатнай і прафесійнай. Бясплатнае выданне прапануе асноўныя функцыі апавяшчэнняў, а прафесійнае выданне ўключае дадатковыя функцыі, прызначаныя для павышэння вашай прадукцыйнасці і эфектыўнасці.

З дапамогай TicketAlert Professional вы можаце атрымліваць апавяшчэнні ад некалькіх службаў падтрымкі, выкарыстоўваць фільтры для ўключэння або выключэння пэўных апавяшчэнняў з дыялогавага акна гісторыі або паказваць толькі абвесткі, праглядаць выбранае дрэва службы падтрымкі/аддзелаў на панэлі гісторыі, атрымліваць доступ да выбранага стэка гісторыі атрыманых апавяшчэнняў на панэлі гісторыі, выкарыстоўвайце «звычайнае» меню для элементаў стану са лічыльнікамі, якія паказваюць колькасць апавяшчэнняў, і падказкамі, якія паказваюць апошнія абнаўленні.

Вы таксама можаце змяніць парадак сартавання апавяшчэнняў на аснове ўзроўню прыярытэту або іншых крытэрыяў. Акрамя таго, TicketAlert Professional дазваляе карыстальнікам аўтаматычна ствараць ToDos у iCal або Things (http://culturedcode.com/things/) на аснове прыярытэтаў білетаў.

Што гэта не так...

Важна адзначыць, што ў той час як TicketAlert забяспечвае магутныя функцыі апавяшчэнняў для карыстальнікаў Kayako SupportSuite і eSupport; ён не прызначаны ў якасці поўнага кліенцкага прыкладання для гэтых платформаў. Для тых, каму патрэбна больш поўная функцыянальнасць, акрамя атрымання абвестак аб новых білетах/адказах, - мы плануем распрацаваць SupportDesk для Mac, які забяспечыць поўныя кліенцкія магчымасці, уключаючы інструменты кіравання білетамі, такія як прызначэнне білетаў і адказ непасрэдна ў інтэрфейсе нашага прыкладання!

Перавагі:

1) Будзьце ў курсе запытаў службы падтрымкі без неабходнасці пастаянна правяраць электронную пошту

2) Атрымлівайце абвесткі ў рэжыме рэальнага часу аб новых білетах/адказах

3) Павялічце прадукцыйнасць шляхам аўтаматызацыі такіх задач, як стварэнне ToDos на аснове прыярытэтаў білетаў

4) Доступ да пашыраных параметраў фільтрацыі, якія дазваляюць больш кантраляваць тыпы паведамленняў, якія адлюстроўваюцца.

5) Карыстайцеся інтуітыўна зразумелым інтэрфейсам, распрацаваным спецыяльна для карыстальнікаў Mac

Выснова:

У заключэнне, Ticket Alert з'яўляецца важным інструментам для любой кампаніі, якая выкарыстоўвае Kayako SupportSuite/eSupport, якая хоча атрымліваць абнаўленні ў рэжыме рэальнага часу адносна сваіх запытаў у службу падтрымкі без неабходнасці пастаянна правяраць уліковыя запісы электроннай пошты! З пашыранымі параметрамі фільтрацыі і магчымасцямі аўтаматызацыі - гэта праграмнае забеспячэнне робіць кіраванне запытамі кліентаў прасцей, чым калі-небудзь раней!