LiveChat for Mac 3.4.0

LiveChat для Mac - гэта магутнае праграмнае рашэнне для бізнесу, якое дазваляе ўладальнікам вэб-сайтаў забяспечваць падтрымку ў чаце сваім кліентам. Гэта праграмнае забеспячэнне прапануецца ў мадэлі SaaS, што азначае, што да яго можна атрымаць доступ з любога месца, дзе ёсць падключэнне да Інтэрнэту, і без неабходнасці ўсталёўваць дадатковае праграмнае забеспячэнне.

З дапамогай LiveChat наведвальнікі вашага вэб-сайта электроннай камерцыі могуць лёгка і хутка атрымаць доступ да жывога чата з прадстаўнікамі службы падтрымкі кліентаў або аддзела продажаў. Гэта функцыя дапамагае павысіць задаволенасць кліентаў, забяспечваючы імгненную дапамогу пры неабходнасці. У той жа час аператары маюць доступ да яшчэ большай колькасці функцый, такіх як асабістыя і аўтаматызаваныя запрашэнні ў чат, маніторынг вэб-трафіку і інфармацыя пра наведвальнікаў у рэжыме рэальнага часу.

Адной з ключавых асаблівасцей LiveChat з'яўляюцца значкі пошукавых сістэм, якія палягчаюць аператарам распазнаванне вэб-сайтаў і ключавых слоў. Дадатак таксама ўключае магчымасць наладжвання ярлыкоў спасылак, сумеснага прагляду, адкрыцця спасылак на баку кліента, выкарыстання стандартных адказаў на аснове тэгаў і пераводу кліента паміж рознымі агентамі без страты гісторыі чатаў.

LiveChat дазваляе весці некалькі чатаў з кліентамі, партнёрамі і супрацоўнікамі адначасова. Гэтая функцыя дазваляе аператарам апрацоўваць некалькі запытаў адначасова, захоўваючы высокі ўзровень эфектыўнасці.

Для больш прасунутых карыстальнікаў, якім патрабуецца дадатковая функцыянальнасць, акрамя асноўных функцый, такіх як значкі пошукавых сістэм або маніторынг вэб-трафіку; LiveChat прапануе інтэграцыю з праграмным забеспячэннем CRM (Salesforce, SugarCRM), платформамі электроннай камерцыі (Shopify, ZenCart, Magento), платформамі CMS (Joomla!, Drupal і WordPress), інструментам аддаленага працоўнага стала (LogMeIn Rescue) і праграмным забеспячэннем службы падтрымкі (Zendesk) . Гэтыя інтэграцыі дазваляюць карыстальнікам адсочваць канверсію чата ў Google Analytics, а таксама ствараць структуры груп і аддзелаў з дадатковымі магчымасцямі кіравання правамі.

Функцыя сумеснай гісторыі чата ў LiveChat дазваляе аператарам лёгка адсочваць папярэднія размовы з кліентамі, у той час як пашыраныя інструменты справаздачнасці даюць зразумець, наколькі добра працуе ваша каманда з цягам часу. З дапамогай гэтых інструментаў у вашым распараджэнні вы можаце лёгка вызначыць вобласці, дзе неабходныя паляпшэнні, каб вы маглі працягваць забяспечваць першакласны ўзровень абслугоўвання па ўсіх каналах, уключаючы тэлефонныя званкі, зносіны па электроннай пошце і жывыя чаты на вашым сайце.

LiveChat забяспечвае бяспечны канал сувязі паміж прадпрыемствамі і іх кліентамі, апрацоўваючы ўсе перадачы даных праз пратакол, закадаваны SSL, які гарантуе найвышэйшы ўзровень бяспекі падчас зносін у кампаніях.

Асноўныя характарыстыкі:

1) Значкі пошукавых сістэм: Дадатак змяшчае значкі пошукавых сістэм, якія палягчаюць распазнаванне вэб-сайта і ключавых слоў.

2) Асабістыя і аўтаматызаваныя запрашэнні ў чат: Аператары атрымалі яшчэ больш функцый, такіх як асабістыя і аўтаматызаваныя запрашэнні ў чат.

3) Маніторынг вэб-трафіку: інфармацыя аб наведвальніках у рэжыме рэальнага часу - гэта толькі асноўныя функцыі.

4) Некалькі чатаў: Дазваляе адначасова весці некалькі чатаў з кліентамі/партнёрамі/супрацоўнікамі.

5) Інтэграцыя: лёгка інтэгруецца ў CRM/электронную камерцыю/CMS/інструмент аддаленага працоўнага стала/праграмнае забеспячэнне службы падтрымкі

6) Агульная гісторыя чатаў: агульная гісторыя чатаў робіць адсочванне папярэдніх размоў прасцей, чым калі-небудзь раней

7) Пашыраныя інструменты справаздачнасці: пашыраныя інструменты справаздачнасці даюць зразумець, наколькі добра працуе ваша каманда з цягам часу

Перавагі:

1) Палепшаная задаволенасць кліентаў - кліенты атрымліваюць бясплатны і імгненны доступ 24/7

2) Падвышаная эфектыўнасць - агенты могуць аказваць падтрымку да 5 разоў больш эфектыўна, чым пры тэлефонных званках

3) Бяспечны канал сувязі - усе перадачы дадзеных апрацоўваюцца праз пратакол SSL, які гарантуе найвышэйшы ўзровень бяспекі падчас зносін у кампаніях

Выснова:

У заключэнне, LiveChat для Mac забяспечвае выдатнае рашэнне для прадпрыемстваў, якія жадаюць палепшыць свой працэс продажаў у Інтэрнэце, прапаноўваючы дапамогу ў рэжыме рэальнага часу праз падтрымку ў жывым чаце. Яго зручны інтэрфейс у спалучэнні з надзейным наборам функцый робіць гэты прадукт ідэальным выбарам для кампаніі, якія жадаюць павысіць сваю прысутнасць у інтэрнэце. Магчымасць бесперашкоднай інтэграцыі ў іншыя бізнес-праграмы, такія як CRM, электронная камерцыя, CMS і праграмнае забеспячэнне службы падтрымкі, яшчэ больш павышае іх каштоўнасць. Імкненне Livechat да забеспячэння бяспечных каналаў сувязі паміж кампаніямі і іх кліентамі забяспечвае душэўны спакой пры працы з канфідэнцыйнай інфармацыяй. Даведайцеся больш пра тое, якую карысць Livachat можа прынесці вашаму бізнесу сёння!